— Transparência das avaliações

Como as avaliações são recolhidas e verificadas

As avaliações apresentadas no widget OpenReviews de uma loja são recolhidas pela OpenReviews por conta do comerciante. Esta página explica como são obtidas, controladas e publicadas, nos termos do artigo L. 111-7-2 do Código do Consumo francês.

O que significam as indicações numa avaliação

Verificada: A avaliação foi enviada a partir de um link pessoal remetido para o endereço usado numa encomenda que a loja nos transmitiu ela própria (através da sua plataforma de venda, de forma autenticada). Continua ligada a essa encomenda, cuja data é apresentada. Numa avaliação enviada em openreviews.io, «Verificada» significa que o seu autor juntou uma prova de compra (talão, fatura) que a equipa da OpenReviews examinou antes da publicação; esta prova nunca é publicada.
Avaliação não verificada: Não foi possível ligar o autor a uma encomenda transmitida pela loja: avaliação enviada diretamente a partir da loja (o endereço de e-mail é confirmado antes da publicação) ou pedida a partir de um endereço fornecido pelo comerciante sem prova de compra.
Unificada: A avaliação provém de outra plataforma de avaliações ou de venda e foi ligada ao produto. A eventual verificação é a da plataforma de origem: não a afirmamos no seu lugar.
Produto oferecido: O autor recebeu o produto gratuitamente ou ganhou-o num concurso.
Avaliação recompensada: O autor recebeu uma vantagem, por exemplo um código de desconto, em troca da avaliação.
Avaliação importada: O comerciante importou a avaliação a partir de um ficheiro, por exemplo o histórico de outra solução. Não foi recolhida pela OpenReviews.

Quem recolhe as avaliações

A OpenReviews é explorada pela INFLATE SASU, 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine (França). Recolhemos as avaliações por conta do comerciante que instalou o widget. O comerciante não redige as avaliações e não pode alterar o seu texto nem a sua nota.

O pedido de avaliação

Após uma encomenda, a loja transmite-nos a encomenda e o endereço de e-mail do comprador. Decorrido o prazo escolhido pelo comerciante (por predefinição, sete dias após o envio) e entre as 9h e as 20h no seu fuso horário, enviamos-lhe um e-mail com um link pessoal. O link é aleatório, só serve para os produtos dessa encomenda e expira, por predefinição, ao fim de 180 dias. Podem seguir-se, no máximo, dois lembretes; por predefinição, são cancelados assim que é enviada uma avaliação. Cada e-mail contém um link de cancelamento da subscrição, aplicado a partir do envio seguinte.

O envio de uma avaliação

O comprador avalia cada produto de 1 a 5 estrelas e pode acrescentar um comentário e fotografias. Tem de aceitar expressamente a publicação da sua avaliação; o consentimento fica registado com data e hora. Só é possível uma avaliação por produto e por pedido. O comprador pode corrigir a avaliação durante o prazo fixado pelo comerciante (sete dias por predefinição); uma avaliação corrigida depois de publicada volta a ser revista antes de ser novamente apresentada.

Avaliações enviadas a partir da loja

Qualquer pessoa pode enviar uma avaliação a partir do formulário da loja. Nada é publicado enquanto a pessoa não confirmar o seu endereço de e-mail através de um link válido durante sete dias, e um mesmo endereço só pode enviar uma avaliação por período de 24 horas. Estas avaliações não estão ligadas a nenhuma encomenda: têm a indicação «Avaliação não verificada», salvo se o comerciante tiver validado uma prova de compra apresentada pelo autor.

Avaliações enviadas em openreviews.io

Quando a ficha de um produto em openreviews.io o permite, qualquer pessoa pode também enviar uma avaliação a partir dela. Nada é publicado enquanto não tiver confirmado o seu endereço de e-mail, através de um link válido durante sete dias. Cada avaliação é depois revista pela equipa da OpenReviews antes de qualquer publicação, seja qual for a nota: o limiar de publicação do comerciante não se aplica. Uma avaliação pode ser recusada se não disser respeito ao produto, contiver conteúdos proibidos ou deixar uma dúvida séria sobre a sua autenticidade; o seu autor é informado do motivo. Depois de publicada, a avaliação pode aparecer em openreviews.io e no widget dos comerciantes que vendem este produto.

Publicação e ordem de apresentação

Uma avaliação é publicada logo que é enviada se a sua nota atingir o limiar escolhido pelo comerciante (por predefinição, 4 estrelas em 5); as restantes aguardam a revisão do comerciante. Uma avaliação pendente ou oculta não é eliminada: é conservada e figura, com o seu estado, nas exportações do comerciante. O comerciante só pode ocultar uma avaliação indicando um motivo, por exemplo linguagem injuriosa, dados pessoais ou um conteúdo sem relação com o produto. As avaliações são apresentadas da mais recente para a mais antiga; o leitor pode ordená-las por nota. Cada avaliação indica a data do seu envio e, quando está ligada a uma encomenda, a data desta.

Denunciar uma avaliação

Cada avaliação tem um link «Denunciar». Uma denúncia indica um motivo e uma justificação; a avaliação continua visível durante a análise. O comerciante decide mantê-la ou ocultá-la, e a decisão fica registada.

Medidas contra avaliações falsas

Link pessoal aleatório e limitado a uma encomenda, uma avaliação por produto e por pedido, confirmação do endereço nos envios diretos, limite ao número de envios, listas de exclusão e cancelamentos de subscrição respeitados em cada envio, e um controlo automático das avaliações publicadas (spam, incoerência entre a nota e o texto) que pode retirar uma avaliação da apresentação.

Os seus direitos

Para exercer os seus direitos sobre os seus dados (acesso, retificação, apagamento, oposição), escreva ao comerciante ou para support@inflate.review. Os detalhes constam da nossa política de privacidade.

Última atualização: novembro de 2026.