— Trasparenza delle recensioni
Le recensioni mostrate nel widget OpenReviews di un negozio sono raccolte da OpenReviews per conto del commerciante. Questa pagina spiega come vengono ottenute, controllate e pubblicate, ai sensi dell'articolo L. 111-7-2 del Codice del consumo francese.
OpenReviews è gestito da INFLATE SASU, 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine (Francia). Raccogliamo le recensioni per conto del commerciante che ha installato il widget. Il commerciante non scrive le recensioni e non può modificarne né il testo né il voto.
Dopo un ordine, il negozio ci trasmette l'ordine e l'indirizzo e-mail dell'acquirente. Trascorso il termine scelto dal commerciante (per impostazione predefinita sette giorni dopo la spedizione) e tra le 9 e le 20 nel suo fuso orario, gli inviamo un'e-mail con un link personale. Il link è casuale, vale solo per i prodotti di quell'ordine e scade per impostazione predefinita dopo 180 giorni. Possono seguire al massimo due promemoria; per impostazione predefinita vengono annullati non appena viene inviata una recensione. Ogni e-mail contiene un link di disiscrizione, applicato dall'invio successivo.
L'acquirente valuta ogni prodotto da 1 a 5 stelle e può aggiungere un commento e delle foto. Deve accettare espressamente la pubblicazione della sua recensione; il consenso viene registrato con data e ora. È possibile una sola recensione per prodotto e per richiesta. L'acquirente può correggere la recensione per il periodo fissato dal commerciante (sette giorni per impostazione predefinita); una recensione corretta dopo la pubblicazione torna in revisione prima di essere di nuovo mostrata.
Chiunque può inviare una recensione dal modulo del negozio. Nulla viene pubblicato finché la persona non conferma il proprio indirizzo e-mail tramite un link valido sette giorni, e uno stesso indirizzo può inviare una sola recensione ogni 24 ore. Queste recensioni non sono collegate ad alcun ordine: riportano l'indicazione «Recensione non verificata», salvo che il commerciante abbia convalidato una prova d'acquisto fornita dall'autore.
Quando la scheda di un prodotto su openreviews.io lo prevede, chiunque può anche inviare una recensione da quella scheda. Nulla viene pubblicato finché l'autore non ha confermato il proprio indirizzo e-mail tramite un link valido sette giorni. Ogni recensione viene poi controllata dal team di OpenReviews prima di qualsiasi pubblicazione, qualunque sia il voto: la soglia di pubblicazione del commerciante non si applica. Una recensione può essere rifiutata se non riguarda il prodotto, contiene contenuti vietati o lascia un dubbio serio sulla sua autenticità; il suo autore viene informato del motivo. Una volta pubblicata, la recensione può comparire su openreviews.io e nel widget dei commercianti che vendono questo prodotto.
Una recensione viene pubblicata non appena inviata se il suo voto raggiunge la soglia scelta dal commerciante (per impostazione predefinita 4 stelle su 5); le altre attendono la revisione del commerciante. Una recensione in attesa o nascosta non viene eliminata: è conservata e compare, con il suo stato, nelle esportazioni del commerciante. Il commerciante può nascondere una recensione solo indicando un motivo, ad esempio espressioni offensive, dati personali o un contenuto estraneo al prodotto. Le recensioni sono mostrate dalla più recente alla meno recente; il lettore può ordinarle per voto. Ogni recensione indica la data d'invio e, se collegata a un ordine, la data di quest'ultimo.
Ogni recensione ha un link «Segnala». Una segnalazione indica un motivo e una giustificazione; la recensione resta visibile durante l'esame. Il commerciante decide se conservarla o nasconderla, e la decisione viene registrata.
Link personale casuale e limitato a un ordine, una recensione per prodotto e per richiesta, conferma dell'indirizzo per gli invii diretti, limite al numero di invii, liste di esclusione e disiscrizioni rispettate a ogni invio, e un controllo automatico delle recensioni pubblicate (spam, incoerenza tra voto e testo) che può rimuovere una recensione dalla visualizzazione.
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Ultimo aggiornamento: novembre 2026.